Informativa sui rimborsi
Poiché abbiamo una politica di reso di 30 giorni, hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Inoltre, è necessario disporre della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo tinytunes.store@gmail.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI L'INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo tinytunes.store@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad es. cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra indicato, se l'articolo viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Inoltre, è necessario disporre della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo tinytunes.store@gmail.com.